Internet ÁSzF és megfelelőségi adatlap

Tisztelt Ügyfeleleink!

Ezúton értesítjük tisztelt előfizetőinket, hogy az ELKO MŰSZAKI KERESKEDÉS 2024. év március hó 1. napi hatállyal módosítja Internet szolgáltatásának Általános Szerződési Feltételeit.

Az internetszolgáltatás 2024.03.01-től hatályos "Általános Szerződési Feltételek" teljes anyaga megtekinthető az ügyfélszolgálati irodánkban, illetve megnézhető ide kattintva! (http://lkomnet.hu/images/document/MKSZ_INTERNET_ASZF_20240301.pdf)

A kivonata pedig letölthető: http://lkomnet.hu/images/document/INTERNET_ASZF_Kivonat_20240301.pdf

Az egyedi szolgáltatási minőség célértékeit itt olvashatja. (http://lkomnet.hu/images/document/2021/Egyedi_szolg_min_kovetelmenyek_celertekei.doc)

Adatvédelmi tájékoztatásunk elérhetősége: http://lkomnet.hu/images/documents/2021/MKSZ_Adatvedelmi_tajekoztatas_20210629.doc

Panaszügyi adatlapunk elérhető: http://lkomnet.hu/images/documents/2021/MKSZ_panaszugyi__20210629.doc

Egyedi szolgáltatási szerződésünk mintája:  http://lkomnet.hu/images/document/2021/MKSZ_EESZ_minta_20210614.doc

Egyedi szolgáltatási szerződésünk tájékoztatója: http://lkomnet.hu/images/document/2021/SZOF_ET_EESZ_tajekoztato.doc 

Lkomnet Kft

2024.01.31

 

 

Archiv:

Tisztelt Ügyfeleleink!

Ezúton értesítjük tisztelt előfizetőinket, hogy az ELKO MŰSZAKI KERESKEDÉS 2021. év június hó 30. napi hatállyal módosítja kábeltelevíziós szolgáltatásának Általános Szerződési Feltételeit.

Az internetszolgáltatás 2021.07.01-től hatályos "Általános Szerződési Feltételek" teljes anyaga megtekinthető az ügyfélszolgálati irodánkban, illetve megnézhető ide kattintva! (http://lkomnet.hu/images/document/2021/MKSZ_egyseges_ASZF_20210630.doc)

Az egyedi szolgáltatási minőség célértékeit itt olvashatja. (http://lkomnet.hu/images/document/2021/Egyedi_szolg_min_kovetelmenyek_celertekei.doc)

Adatvédelmi tájékoztatásunk elérhetősége: http://lkomnet.hu/images/documents/2021/MKSZ_Adatvedelmi_tajekoztatas_20210629.doc

Panaszügyi adatlapunk elérhető: http://lkomnet.hu/images/documents/2021/MKSZ_panaszugyi__20210629.doc

Egyedi szolgáltatási szerződésünk mintája:  http://lkomnet.hu/images/document/2021/MKSZ_EESZ_minta_20210614.doc

Egyedi szolgáltatási szerződésünk tájékoztatója: http://lkomnet.hu/images/document/2021/SZOF_ET_EESZ_tajekoztato.doc 

Lkomnet Kft

2021.07.01 

 

Tisztelt Ügyfeleleink!

Ezúton értesítjük tisztelt előfizetőinket, hogy az ELKO MŰSZAKI KERESKEDÉS 2018. év május hó 25. napi hatállyal módosítja kábeltelevíziós szolgáltatásának Általános Szerződési Feltételeit.

Az internetszolgáltatás 2018.06.01-től hatályos "Általános Szerződési Feltételek" teljes anyaga megtekinthető az ügyfélszolgálati irodánkban, illetve megnézhető ide kattintva!

A módosítások kivonata letölthető innen.

 

Archiv:

Tisztelt Ügyfelünk!

Tájékoztatjuk, hogy az internethasználat áfájának csökkentésére vonatkozó törvénymódosítás alapján 2018. január 1-jétől 18 százalékról 5 százalékra csökken az internet-előfizetés áfája.

Az alábbiakban megtekintheti, hogy minden jelenleg elérhető internet díjcsomagunknak mennyi a nettó és bruttó - tehát áfa nélküli és áfás - díja a 2018. januártól életbe lépő áfa csökkentés előtt, és mennyi utána.

 

Nettó díj

18%ÁFA

Bruttó díj

Havi előfizetési díj 2017

Int.1

Int.2

Int.3

2966Ft

3813Ft

4661Ft

 

533,9Ft

686,44Ft

838,98Ft

 

 

3500FT

4500FT

5500FT

 

Nettó díj

5%ÁFA

Bruttó díj

Havi előfizetési díj 2018.01.01-től

Int.1

Int.2

Int.3

 

2966Ft

3813Ft

4661Ft

 

148Ft

191Ft

233Ft

 

 

3114FT

4004FT

4894FT

 

Az internetszolgáltatás 2017.12.01-től hatályos "Általános Szerződési Feltételek" teljes anyaga megtekinthető az ügyfélszolgálati irodánkban, illetve megnézhető ide kattintva!

A módosítások kivonata letölthető innen.

 

Archiv:

 

Tisztelt Előfizető

Értesítjük, hogy 2017.01.01-től jogszabály  il. Áfa változások miatt új Internet csomagok kerültek szolgáltatási rendszerünkbe.

Régi:

Internet1 Max. sávszélesség/ garantált sebesség le/feltöltés

5M/384 kbit/s……..512/64kbit/s

Internet 2 Max. sávszélesség/ garantált sebesség le/feltöltés

6M/384 kbit/s……...1M/64kbit/s

Internet 3 Max. sávszélesség/ garantált sebesség le/feltöltés

8M/384 kbit/s……    2M/64kbit/s

 

 

Maximális számítógépek száma:

……. db

Havi előfizetési díj:

 Bruttó       Nettó    ÁFA = 27%

Internet1

3500Ft       2756Ft

Internet2

4500Ft       3543Ft

Internet3

5500Ft       4331Ft

 

Új Csomagok:

Internet.Jólét cs. Max. sávszélesség/ garantált sebesség le/feltöltés

5Mbit/384Kbit

512Kbit/64Kbit

Internet 1  Max. sávszélesség/ garantált sebesség le/feltöltés

10Mbit/512Kbit

1Mbit/128Kbit

Internet 2 Max. sávszélesség/ garantált sebesség le/feltöltés

15Mbit/1Mbit

2Mbit/128Kbit

Internet 3 Max.sávszélesség/garantált sebesség

le/feltöltés

20Mbit/1.5Mbit

3Mbit/256Kbit

Havi előfizetési díj

Nettó díj

18%   ÁFA

Bruttó díj

 


Int.Jólét.cs.
Int.1
Int.2
Int.3

 

2542Ft
2966Ft
3813Ft
4661Ft

457,63Ft
533,9Ft
686,44Ft
838,98Ft

3000FT
3500FT
4500FT
5500Ft

 

 

 

Az internetszolgáltatás 2017.01.01-től hatályos "Általános Szerződési Feltételek" teljes anyaga megtekinthető az ügyfélszolgálati irodánkban, illetve megnézhető ide kattintva!

A módosítások kivonata letölthető innen.

 

 

Archív:

Az internetszolgáltatás 2015.09.01-től hatályos "Általános Szerződési Feltételek" teljes anyaga megtekinthető az ügyfélszolgálati irodánkban, illetve megnézhető ide kattintva!

A módosítások kivonata letölthető innen.

Díjcsomag neve Internet 1 Internet 2 Internet 3
Kínált letöltési sebesség (Mbit/s)  5  6  8
Kínált feltöltési sebesség (Mbit/s) 0,384 0,384 0,384
Garantált letöltési sebesség (Mbit/s) 0,512  1 2
Garantált letöltési sebesség az előfizetői hozzáférési pont és a
belföldi adatkicserélő központon elérhető szolgáltatók között (Mbit/s)
     
Garantált letöltési sebesség az előfizetői hozzáférési pont és a nemzetközi adatkicserélő központok között (Mbit/s)      
Garantált feltöltési sebesség (Mbit/s)  0,064  0,128  0,138
Garantált feltöltési sebesség az előfizetői hozzáférési pont és a belföldi
adatkicserélő központon elérhető szolgáltatók között (Mbit/s)
     
Garantált feltöltési sebesség az előfizetői hozzáférési pont és a nemzetközi adatkicserélő központok között (Mbit/s)      
Csomagban foglalt adatforgalom (le- és feltöltés, GB) korlátlan  korlátlan  korlátlan
Túlforgalmazás kezelése      
Több saját eszköz közötti megosztás lehetősége (van / nincs) van van van
Felhasználási módok (igénybe vehető, nem vehető igénybe, feltételekkel
vehető igénybe)
     
Web-böngészés igénybe vehető igénybe vehető igénybe vehető 
VoIP igénybe vehető igénybe vehető igénybe vehető
Chat alkalmazások igénybe vehető igénybe vehető igénybe vehető
Közösségi oldalak igénybe vehető igénybe vehető  igénybe vehető
Fájlcserélő alkalmazások igénybe vehető igénybe vehető igénybe vehető
Videómegosztó alkalmazások igénybe vehető igénybe vehető igénybe vehető
Online TV igénybe vehető igénybe vehető igénybe vehető
Egyéb      
 
A hálózatsemlegességgel összefüggő fogalmak meghatározása
Elnevezés Definíció
Kínált letöltési sebesség Az elektronikus hírközlési szolgáltató által az előfizetői szerződésben rögzített, az internet hozzáférési szolgáltatás nyújtása során az adott előfizetői hozzáférési ponton letöltési irányban elérhető, a szolgáltatáshoz rendelt adatátviteli sebesség felső elméleti határa.
Kínált feltöltési sebesség Az elektronikus hírközlési szolgáltató által az előfizetői szerződésben rögzített, az internet- hozzáférés szolgáltatás nyújtása során az adott előfizetői hozzáférési ponton feltöltési irányban elérhető, a szolgáltatáshoz rendelt adatátviteli sebesség felső elméleti határa.
Garantált letöltési sebesség Az internet hozzáférési szolgáltatáshoz rendelt és az előfizetői szerződésben rögzített, az elektronikus hírközlési szolgáltató által az adott előfizetői hozzáférési ponton letöltési irányban teljesíteni vállalt legkisebb adatátviteli sebesség.
Garantált feltöltési sebesség Az internet hozzáférési szolgáltatáshoz rendelt és az előfizetői szerződésben rögzített, az elektronikus hírközlési szolgáltató által az adott előfizetői hozzáférési ponton feltöltési irányban teljesíteni vállalt legkisebb adatátviteli sebesség.
Csomagban foglalt adatforgalom Az elektronikus hírközlési szolgáltató által az előfizetői szerződésben rögzített, az internet hozzáférési szolgáltatás nyújtása során az adott előfizetői hozzáférési ponton letöltési irányban elérhető, a szolgáltatáshoz rendelt adatátviteli sebesség felső elméleti határa.
Túlforgalmazás kezelése Az elektronikus hírközlési szolgáltató által az előfizetői szerződésben rögzített, a Csomagban foglalt adatforgalom elérése esetén tett intézkedés.
Több saját eszköz közötti megosztási lehetősége Az elektronikus hírközlési szolgáltató által az előfizetői szerződésben rögzített módon, az internet hozzáférési szolgáltatás nyújtása során az adott előfizetői hozzáférési ponton az internet hozzáférési szolgáltatás végberendezések közötti megosztási lehetősége támogatott-e (igen/nem).
Felhasználási módok
VoIP
Chat alkalmazások Közösségi oldalak Fájlcserélő alkalmazások
Video megosztó alkalmazások
Egyéb
Az elektronikus hírközlési szolgáltató által az előfizetői szerződésben rögzített azon forgalmi típus, amelyhez feltétel kapcsolódhat.
Az adott felhasználási módra vonatkozó feltétel megadásának módja lehet:
- igénybe vehető
- nem vehető igénybe
- feltételekkel vehető igénybe.

Archív:

Az előző, már érvénytelen ÁSZF (2014.10.01-2015.08.31) - összhasonlítás végett - letölthető innen.

Az internetszolgáltatási adatlap 2013. megtekinthető ide kattintva.

A fenti dokumentumok megtekintéséhez szükséges ".pdf" kiterjesztésű fájl olvasását lehetővé tévő  program pl. "Adobe Reader" szükséges, melyet ide kattintva ingyenesen letölthet.

KTV ÁSzF és megfelelőségi adatlap

Kedves Ügyfeleink!

Kábeltelevíziós hálózatunk műsorszolgáltatója az ITV-ZRt.

Információk róluk a honlapjukon tekinthetőek meg, ami az alábbi linken elérhető.

Honlap

 

 

Archív adatok:

A Kábeltelevíziós szolgáltatás 2012.07.27-től hatályos "Általános Szerződési Feltételek" teljes anyaga megtekinthető az ügyfélszolgálati irodánkban, illetve megnézhető ide kattintva!

KábelTV adatlap 2010. megtekinthető ide kattintva.

A "Általános Szolgáltatási Feltételek" megtekintéséhez szükséges ".pdf" kiterjesztés? fájl olvasását lehetővé tévő program pl. "Adobe Reader" szükséges, melyet ide kattintva ingyenesen letölthet.

Szolgáltatási minőség

„A” táblázat: Internet-hozzáférési szolgáltatások leíró táblázata

Érvényesség kezdete: 2021 év 06 hó 30 nap-tól

 

 

Célérték

Szolgáltatás megnevezése

Szolgáltatás Rendes kör.Között le- / feltöltési sávszélessége

Max./Min.Letöltési sebesség

Mbit/s

Max/Min.Feltöltési sebesség

Mbit/s

Internet1/wireless

10M  / 512 kbps

 15M/5M

1M/256Kbs

Internet2/wireless

15M / 768 kbps

20M/10M

1.5M/512Kbs

Internet3/wireless

 

20M /1M

 

 

25M/15M

 

 

2M/768Kbs

 

 

 

KTV1

30M/5M

40M/20M

5M/3M

KTV2

50M/15M

60M/35M

15M/10M

KTV3

75M/25M

85M/60M

25M/20M

KTV4

100M/30M

120M/70M

30M/25M

KTV5

200M/50M

250M/150M

50M/40M

 

 

HELYHEZ KÖTÖTT INTERNET-HOZZÁFÉRÉSI SZOLGÁLTATÁS ESETÉN

 Díjcsomag neve

Wireless+Ktv

Csomagok

 

  Díjcsomagba foglalt adatforgalmi keret (le- és feltöltés irányban) (GB)

 

 

  Szolgáltatások, alkalmazások, amelyek nem számítanak be a díjcsomagba foglalt adatforgalmi keretbe

korlátlan

 

  Adatkeret-túllépés kezelése (Túlforgalmazás kezelés)

nem értelmezhető

 

  Késleltetés (Körbejárási) (ms)

nem értelmezhető

 

 Késleltetés-ingadozás (Körbejárási) (ms)

15

 

 Csomagvesztés (10-3)

0.2

 

 

 

 

Felhasználási módok, amelyekre a csomag alkalmas:

 

 

Web böngészés

igen

 

Levelezés

igen

 

VoIP

igen

 

Chat alkalmazások

igen

 

Közösségi oldalak

igen

 

Fáljcserélő alkalmazások

igen

 

Video megosztó alkalmazások

igen

 

Online tv

igen

 

Egyebek

igen

 

 

igen

 

 

Egyéb szolgáltatások díjai, kapcsolódó díjak, hibaelhárítási díjak és költségtérítések

 

 

 

Nettó díj

ÁFA

Bruttó díj

Adminisztrációs díj

……0……- Ft

 

…………- Ft

………………...- Ft

 

Áthelyezési díj

0

 

 

 

0

 

 

Belépési díj

 

0

 

 

Csökkentett előfizetési díj I.

0

 

 

Csökkentett előfizetési díj II.

0

 

 

 

 

 

 

Expressz kiszállási díj

0

 

 

Fizetési felszólítás díja

0

 

 

Fizetési halasztás díja

0

 

 

Hangfelvétel másolat kiadása adathordozón

0

 

 

Installálási díj

0

 

 

Kábelmodem újra installálási díj

0

 

 

Készülék behangolási díj/végberendezés

0

 

 

Kiegészítő belépési díj

0

 

 

Kihelyezett hírközlési eszköz használati díja havonta

0

 

 

Kihelyezett hírközlési eszköz megtérítési díja

0

 

 

Kihelyezett hírközlési eszköz óvadék

0

 

 

Kikapcsolási díj

0

 

 

Kiszállási díj

0

 

 

Konfigurálási díj

0

 

 

Korlátozási díj

0

 

 

Operációs rendszerprogram, valamint internet alkalmazások újratelepítési díja

0

 

 

Rácsatlakozási díj

0

 

 

Részletfizetési kedvezmény díja

0

 

 

Sürgősségi kiszállási díj

0

 

 

Számlabontási díj

0

 

 

Szerződésmódosítási díj

0

 

 

Szolgáltatás-csomag módosítási díj

0

 

 

Tartozásmentességi igazolás díja

0

 

 

További vételi hely kialakítási, szabványosítási díja

0

 

 

További vételi hely (más által korábban kialakított) üzemeltetési költségének egyszeri megváltási díja

0

 

 

Visszakapcsolási díj

0

 

 

Vizsgálati díj

……0…...- Ft =

és a mindenkori hatósági díj

 

…………...- Ft és a mindenkori hatósági díj

Webcamera installálási díja

0

 

 

           

 

 

 

 

Nettó díj

5%ÁFA

Bruttó díj

Havi előfizetési díj

  

 

Int.1

Int.2

Int.3

 

KTV1

KTV2

KTV3

KTV4

KTV5

 

 

  

 

2945Ft

3800Ft

4560Ft

 

3325Ft

4275Ft

5225Ft

6175Ft

7125Ft

 

 

 

 

155Ft

200Ft

240Ft

 

175Ft

225Ft

275Ft

325Ft

375Ft

 

 

 

3100FT

4000FT

4800Ft

 

3500Ft

4500Ft

5500Ft

6500Ft

7500Ft

 

 

„B” táblázat: Az internet-hozzáférési szolgáltatások sebességét befolyásoló tényezők táblázata*

 

 A

 B

 C

 1

 A szolgáltató érdekkörébe eső tényezők

 Az előfizető érdekkörébe eső tényezők

 Egyéb tényezők

 2

 

 a felhasználó által igénybe vett szolgáltatás jellemzői

 az internet szolgáltató hálózati vagy a cella terheltsége

 3

 a szolgáltató hálózatának műszaki jellemzői és állapota

 a felhasználás földrajzi helye

 a felhasználó által igénybe vett internetes szolgáltatást, vagy tartalmat biztosító szerver jellemzői és állapota

 4

 a felhasználó rendelkezésére álló hálózati kapacitás

 a felhasználó által használt végberendezés(ek), vagy házhálózat műszaki jellemzői és állapota

 a felhasználó által igénybe vett internetes szolgáltatást, vagy tartalmat biztosító szerver terhelése

 5

 forgalomszabályozás (hálózatmenedzsment) alkalmazása

 a felhasználó végberendezésének, és hálózatának terheltsége

 hálózatot ért külső behatás

(pl. beázás, rongálás, mechanikai túlterhelődés)

 6

 

WIFI routeres használat esetén: a használat helyszínét jelentő épület jellege, az épülethez felhasznált építési anyagok árnyékoló hatása, távolság az antennától

 

időjárás

 7

 

 

rálátás, domborzati viszonyok

 8

 

 

  zavarás, zavartatás

 

 

 

 

 

A szolgáltató minden szolgáltatási csomaghoz forgalom ellenőrzési lehetőséget biztosít:

a www.lkomnet.hu címen a forgalommérés menüpont alatt.

 

2021.07.01

 

 

 

 

Archív:

 Az előfizetői szolgáltatások vállalt minőségi célértékei

 

Minőségi mutató megnevezése

ÁSZF hivatkozás

Célérték

1./A szolgáltatáshoz való új hozzáférés pont létesítésének vállalási határideje

7.1.

30 nap

2./A bejelentett minőségi panaszok hibaelhárítási határideje

14.3.

72 óra

3./ A bejelentett díjreklamációk kivizsgálási és elintézési határideje

-

30 nap

4./A szolgáltatás időbeli rendelkezésre állása

8.1.

95 %

5./Az ügyfélszolgálati ügyintéző 120 másodpercen belüli jelentkezésének aránya

-

85.00 %

6./ Garantált hálózaton belüli le- és feltöltési sebesség az el?fizet?i hozzáférési ponton

Célérték

Szolgáltatás megnevezése

Szolgáltatás le- / feltöltési sávszélessége

Letöltési sebesség
kbit/s

Feltöltési sebesség
kbit/s

Internet1

5 Mbs / 384 kbps

512

64

Internet2

6 Mbs / 384 kbps

1024

128

Internet3

8 Mbs / 384kbs

2048

128

Kivéve: az ÁSZF 1.sz. mellékletében megjelölt és az alábbiak szerint eltérő minőségű szolgáltatás: